服務條款 Terms of Service

歡迎使用 KumaWash!

Ruitec Inc.(以下簡稱「本公司」)係依據本服務條款提供 KumaWash 洗衣服務(以下簡稱「本服務」)。一旦您使用本服務時,即表示您同意遵守下列條款及細則,與任何不定時提供給您的政策、準則及更新條款(以下統稱「服務條款」)。當您於任何條款修改或變更後繼續使用本服務時,則將您視為已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。若不同意上述的服務條款修訂或更新方式,或不接受本條款的其他任一約定,您應立即停止使用本服務。

一、服務說明

本公司透過 iOS 與 Android 平台向使用者提供 KumaWash app,以 app 預約、到府收取衣服並水洗洗淨後送回為主要服務。

二、使用者註冊

為了使用本服務,使用者同意以手機號碼作為註冊帳號,並透過簡訊驗證碼確認其號碼屬於使用者本人,驗證成功即完成註冊。

三、隱私權政策

關於使用者的註冊與個人資料收集,依本公司「隱私權政策」受到保護與規範。您可隨時至下列網址查詢本公司之隱私權政策 https://kumawash.com/service/privacy_policy ,本公司亦保留未來修改隱私權政策之權利,修改時將公告於網站及(或)以電子郵件通知您。為確保您的權益,建議您經常確認隱私權條款之最新條文內容。

四、交易行為

1. 使用者僅能透過信用卡進行交易。在本服務中使用者所輸入的信用卡資訊,將交由 Tappay 喬睿科技公司處理。為保護使用者的隱私以及個人資料安全,本公司不會直接儲存任何信用卡資訊。

2. 本服務提供的所有行銷優惠及折扣代碼,本公司保有最終決定權利。

3. 若發生交易糾紛,皆以本服務資料庫系統中自動建立的交易資料為判斷標準。若使用者發現交易資料不正確,應立即告知本公司。

4. 本公司得依照自主判斷停止提供任何帳號之一切活動,並且於精算後退回任何剩餘款項。

5. 若因使用者緣故洩漏自己的個人資料或付款資料,或者未盡妥善保管帳戶使用權,招致第三人冒用。使用者需就第三人之行為負全部責任。

五、服務內容

本服務將於約定期間內完成水洗、收送工作,以便使用者順利於約定送回時間、地點領取。洗衣憑單將隨袋送回,使用者簽名後即代表已確認收到的衣服袋數。若使用者未於約定送回時間後收領衣物,本服務將盡善良管理人之義務,無償保管一個禮拜。若期間使用者未主動聯繫取件,期限過後本服務不負保管責任。

使用者應於約定送回時間收取衣物;若司機於約定時間抵達約定地點而因使用者疏忽或延遲未能成功交件之狀況,於同一訂單超過(不含)兩次送回記錄,則本服務得酌收物流費用。

使用同意使用本服務時使用KumaWash專用袋。若使用者需要新專用袋,則需與本服務處理人員購買。若本服務處理人員判斷此袋子之毀損、污染狀況,導致衣物於袋子使用過程中須承受遺失、受污的風險,則得以拒絕該使用者專用袋並且告知使用者將需購買袋子以繼續使用本服務。

衣物送洗前請先將重要物品或衣物上的別飾取下,經洗滌造成之損壞、遺失概不負責。

本服務於收件時會將本服務專用袋貼上防拆貼紙,拆封及包裝時全程錄影。專用袋拆封、衣物檢查及包裝過程將全程錄影,以確保衣物品項、數量之正確。洗滌方式將按照洗標,若送洗衣物無洗燙處理方法標示,或洗燙處理方法有數種標示,或企業經營者判斷該洗燙處理方法標示不正確者,告知使用者,經其同意後定其洗燙處理方法。

不適合水洗的衣服,如各類皮革物件、純羊毛衣物、禮服、包包、鞋類、其他特殊衣物等,將由本服務處理人員的主觀專業判斷以決定是否提供服務。若不提供服務,本服務將會與用戶連絡,並在註明不洗的衣物及其原因;不洗的衣物將會原袋送回,使用者不得針對不洗衣物要求折扣或者降價。若整袋不清洗時本服務則得向使用者收取物流費用。

六、服務變更

本公司保留變更全部或部分本服務之權利。本服務亦可能因為第三方服務之終止或變更,而產生變動,您同意前開服務條款變更都是您在同意採用本服務時應自行承擔之風險,您不得因此向本公司或其代理人、經理人、受僱人、承攬商或合作廠商為任何請求。

若遇不可抗力因素,則以服務區域範圍內的當地政府公佈停班消息為當日是否提供服務的標準。若因上述原因導致服務需延遲給付,本服務將以電話聯絡使用者修改出貨日期。

七、賠償責任

使用者將衣物交付予本服務運送人員時,即立刻加上使用者簽名之安全鎖,並於回到店內後在全程錄影底下進行拆封以及後續處理,以確保所有衣物在處理前皆為使用者送出時的狀態。若處理完成的衣物引起任何糾紛,則以錄影作為判斷標準。倘若本服務處理人員發現衣物有破損或其他特殊狀況,被判定為不適合水洗以免衣物破損加劇時,將以電話詢問通知後與其他衣物一併送回。若直接送回,使用者不得以該情況作為本服務不作為之證明。若因不可抗力因素而導致送回衣物的時間延後,本公司不負任何賠償責任。

本服務洗衣方式將按照衣物洗標方式進行洗滌,若送洗衣物因可歸責於本服務之事由,致遺失、被竊或其他情形而不能返還者,使用者不得請求返還衣物,並依下列方式定其賠償金額:

* 若為整袋不能返還, 本次服務以目前之服務費用(NTD $1190 ~ $1490)之整數倍數賠償,最高以五倍為限。

若發生以下毀損狀況,衣物等同於滅失:

* 送洗衣物嚴重縮水、變形或其他嚴重毀損情形,致不適使用者穿著者。

* 送洗衣物嚴重毀損致未能達到原有衣物功能者。

* 送洗衣物移染、變色或其他嚴重喪失美觀之情形。

* 其他毀損程度重大者。

* 遺失導致無法返還者。

單件衣物滅失以目前最高服務費用的五分之一(NTD $298)為賠償,總滅失賠償以最高服務費 5 倍為限(NTD $7450)為限,使用者仍得請求返還水洗後滅失之衣物。其餘衣物輕微毀損情況單件以最高服務費用的十分之一(NTD $149)為賠償,總輕微損毀最高以 服務費2 倍($2980)為限。

領取衣服後若發現任何缺失,請於 7 日內與客服人員反應。若未在期間內反應,將視同當次服務完成。

八、拒絕或終止會員的使用

使用者若有違反本服務條款明文規定及精神之情事,基於維護交易安全之考量,本公司將終止使用者的密碼、帳號或本服務(或其任何部分)之使用。此外,使用者同意本公司有權基於任何理由拒絕提供服務。若本服務(或其任何部分)之使用被終止,本公司對使用者或任何第三人均不承擔責任。

九、準據法與管轄法院

本服務條款之解釋與適用,以及與本服務條款有關或使用者與本公司間因交易行為而產生之爭議或糾紛,應依照當地法律予以處理,並以當地法院為管轄法院,但若當地法律對於管轄法院另有強制規定者,仍應依其規定。